あなたのお客様が「買わない理由」

お客様は
欲しいのに買わない
買えるのに買わない

ということが多々あります。

　
なぜなら、
人は「変化」に臆病だからです。

　
大きな買い物をするとき、
それはその人の人生に
「変化」を与えるものになります。

　
「変化」は「痛み」を与えるとも言えます。
動物にとって、「変化」や「痛み」は
「死」と直結します。

「変化」＝「危機」

　
ですから、人間の本能が
危険信号を出すんですね。

　
そして、
「今はタイミングじゃない」
「お金がない」
「時間がない」
「家族に相談しないといけない」
「今買わなくても・・・」
「必要ないし・・・」

とさまざまな理由をつけて
「買わない」ことに納得しようと
脳は必死に信号を送ります。

　
これらは、理性のように聞こえますが、
実は無意識から来る「変化への恐怖」です。

この一見理性のように聞こえるのが厄介です。

　
とはいえ、この本能がなければ、
破産してしまいますし、
場合によっては死を招きます。

　
ただ、この「変化」は
小さければ小さいほど、
感じにくいものです。

むしろ、振り返ってみると
いつの間にか大きな変化を遂げて、
成長していた、
ということはありますよね？

　
ですので、
お客様の目の前にある障害を
見つけ出して、

それを取り除くのではなく、
どうすれば、
その障害を小さくできるのか、
乗り越えるサポートができるのか。

　
これがお客様の
「変化」に対する恐怖を
乗り越えやすくして
ステップアップしてもらうことに繋がります。

　
お客様自身で乗り越えることができると
こちらからセールスをしなくても
納得して、そして感謝しながら
自ら行動を起こせるようになります。